振聲高中心聲校刊

　　人是一種需要團體生活的物種，但是每個人都不一樣，因此溝通便是一件重要的事情，若是懂得溝通技巧的人，在人際方面可以減少許多阻力，有事半功倍的效果；反之，不了解溝通技巧的人會因為處處冒犯他人而吃虧。

　　我自己最常用到，也最輕鬆上手的，就是「三明治溝通法」這種方法顧名思義就像是三明治一樣，對話的開頭和結尾有著柔軟的吐司夾著中間不好入口的餡料。在開始對話時，先使用積極的語言強調對方的優點或貢獻，像是可能對方曾經幫助過課業，這時就不要吝嗇你的感謝，大方的讚美對方吧！再來，可以提出具體的建議，但是應溫柔的提供改進的方向，也要注意避免使用貶低或攻擊性的語言，否則可能會引起對方的反感。最後，再次肯定對方的優點或貢獻，強調你的目的是幫助他們成長和成功，不是針對他個人，只是希望事情被好好解決。

　　這是我自己覺得最簡單的溝通技巧，是任何人都可以應用在生活上的小撇步。不管是和師長溝通，還是和同學合作完成作業，都可以輕鬆和對方溝通，達成協議，既完成了該做的事情，也不會傷了雙方的和氣，真是一舉兩得。當下次與他人相處遇到瓶頸時，不妨試試看這個技巧，你就可以搖身一變，成為一位溝通達人呢！

　　人的一生中，總會經歷許多風雨。人的一生中，總會遇到許多難關。人是一種群體動物，生活中，不可避免的就是與人的交流。這時候，你可能會問，過一個與世界隔絕的生活不就好了？但你可曾想過，不論是工作、家庭、學校、朋友、又或者取得生活必需品，都必須經過人與人的互動。

　　而如何在人生的道路上過得順利？而如何創造一個讓對方感到舒適且喜愛的溝通，就更為重要了！假如地點在學校，而你與小組成員在討論如何呈現一份報告，你們兩位的意見不同，做事風格也不盡相同，但卻都是想為團隊盡一份心力。這時該如何透過溝通達成共識？首先，為了能夠讓對方撇除情緒聽進你的意見，「稱讚」就極為重要！

　　先稱讚他人的想法，讓對方知道你是有認真地在聽他說話並且同時認為這個方法不錯，那就是達成良好溝通的第一步了。切記千萬不能夠帶著情緒批評他人的觀點，這會導致對方更不想理性思考你的意見！當製造完一個能夠讓雙方都理性思考的環境後，帶著委婉且詢問的口氣表達看法，相信這樣的溝通，彼此才能夠互相接納。

　　有時往後退兩步，就能夠達到好效果！隨著年齡增長，我們更要去學會如何好好地「說話」，這不僅僅是一門學問，還是人一生中重要的課題！

　　我的生活中很常考驗到我的溝通技巧，不僅需要顧及別人心裡的感受，也要讓彼此有尊嚴。像是好朋友找我聊天，我會很願意聽他說話，回覆的時候，也要給別人一個心情愉悅的反饋，且避免使用到攻擊或是不雅字眼，帶給別人一種，溫柔，卻有力的答覆。又譬如傳訊息時，可以多加利用emoji，讓對方感受到自己的心情，比較不會產生誤會，更給人親近的感覺。雖然一直在替別人著想，但我也要學會如何拒絕，而不是什麼都順從他人，無謂的隨和，反而讓自己顯得沒有自我價值，我想成為我心裡這麼想的人------愛自己！愛別人！

　　人與人之間總是有一些衝突與矛盾，若是什麼都不表達出來，或是直接吵架跟動手，那無法解決問題，更會讓事情發展越壞。所以懂得溝通是良好的解決辦法。

　　我覺得「換位思考」是非常重要的，我們都有主觀的想法，但不可以先入為主，應該要試著站在對方的角度去看那件事情，試著理解對方有哪些苦處，而不是堅持己見，更不要急著反駁。像是：當朋友心情不好時，不要急著勸說「想開點」，先靜靜的聆聽，讓他知道我能理解他，感受到我的關心，這樣更能讓他打開心扉。

　　再來「幽默」也是重要的，這能夠讓對話變得輕鬆又沒有壓力。最後「清楚的表達自己」是主要的關鍵，有很多問題無法解決的原因就是沒向對方表達自己的想法，對方就不能清楚知道問題所在，雖然有的時候會害怕說錯話讓你們之間的關係度下降，但是講出來總有辦法處理問題，而不完整或含糊的表達只會產生很多的誤會。

　　所以簡單、直接、明確的言語表達能避免對方的誤解，更能提升關係。

　　人與人的交流中，不僅僅只是說話這麼簡單，如何把話說得好聽，讓別人不會覺得你是一位難聊天，或者讓別人在這段對話中是開心的是個很難的問題，但它卻很重要，同學與同學之間的對話，員工與老闆之間的對話，店員與客人的交流，在日常生活中，處處都會用到溝通技巧。

　　溝通不僅僅只是說，更重要的是傾聽，一定要有人願意聽，才能讓對話延續下去，若雙方都想說，誰也不讓誰，就可能吵架，更不用說溝通了。

　　在溝通過程中也要盡量避免否定，當某人提出他的想法時，應該先聽聽他的觀點，聽聽他的想法，而不是與自己的想法違和時，就立刻反駁，那也達不到溝通的效果。

　　所以溝通的技巧很重要，簡單的幾句話就是減少紛爭的關鍵。